第 1章 顾客购物行为分析
1.1 购物场景的变化需要更轻松的设计 13
1.1.1 从传统纸媒到电视购物 13
1.1.2 从电视购物到计算机购物 14
1.1.3 从计算机购物到手机购物 15
1.1.4 便捷的购物需要更轻松的设计 16
1.2 信息环境的变化需要有效的设计 17
1.2.1 信息爆炸式增长 17
1.2.2 网络购物无孔不入 18
1.2.3 有效的设计才会被注意 19
1.3 浏览习惯的变化需要更直接的视觉刺激 20
1.3.1 网络世界以视觉为首 20
1.3.2 扫描式获取信息 21
1.3.3 注意力法则 23
1.3.4 低注意高健忘 24
1.3.5 拒绝思考 25
1.3.6 顾客需要更直接的视觉刺激 27
1.4 购买习惯的变化需要情感刺激式设计 28
1.4.1 冲动购物频率越来越高 28
1.4.2 不再只做最佳决策 30
1.4.3 情感刺激式设计 31
1.5 购买行为背后不变的法则 32
1.5.1 购买行为背后的心理不会改变 32
1.5.2 基本的设计原则不会改变 33
1.5.3 正确认识所面对的顾客 34
第 2章 点击率背后的奥秘
2.1 点击动机1：与我相关 40
2.1.1 人们总是最关心自己 40
2.1.2 指定顾客群体，提升点击率 40
2.1.3 明确顾客利益需求点 42
2.2 点击动机2：刺激欲望 44
2.2.1 找到人们的原始欲望 44
2.2.2 刺激顾客欲望的方法 44
2.3 点击动机3：唤醒危机感 48
2.3.1 5种危机感信号 48
2.3.2 唤醒顾客危机感的方法 50
2.4 点击动机4：激发向往 52
2.4.1 5种普遍存在的心理向往 52
2.4.2 通过视觉刺激激发向往感 54
2.5 点击动机5：利益刺激 55
2.5.1 利益是大多数人所追求的 55
2.5.2 使用有效的利益点 57
2.6 点击动机6：好奇心驱使 59
2.6.1 营销中的好奇接近法 59
2.6.2 如何唤起顾客的好奇心 61
2.7 点击动机7：视觉吸引力 64
第3章 让顾客立即购买的方法
3.1 影响购买决策的因素：代入感 75
3.1.1 代入感就是让顾客产生情感共鸣 75
3.1.2 6种增加顾客代入感的方法 76
3.2 影响购买决策的因素：获得感 80
3.2.1 产生获得感是顾客购买商品的根本理由 80
3.2.2 3种让顾客产生获得感的方法 80
3.3 影响购买决策的因素：信任感 83
3.3.1 4种建立心理信任感的方法 83
3.3.2 建立视觉信任感的方法 86
3.4 影响购买决策的因素：视频 88
3.4.1 视频对顾客的影响 88
3.4.2 主图视频的内容规划 89
3.5 影响购买决策的因素：紧迫感 91
3.5.1 要么不买，要么立即买 91
3.5.2 4种让顾客产生紧迫感的方法 92
3.6 影响购买决策的因素：便捷性 95
3.6.1 “小阻碍”会让顾客放弃购买 95
3.6.2 3种打造便捷购物的方法 96
3.6.3 购买的最后一道障碍：付款 97
3.7 有效推荐让顾客一次性买更多商品 98
3.7.1 认识有效推荐 98
3.7.2 有效推荐的注意事项 99
第4章 让顾客记住品牌的方法
4.1 找准品牌定位 106
4.1.1 定位就是占据 106
4.1.2 找到有效定位的方法 108
4.2 建立品牌视觉形象 109
4.2.1 视觉形象对品牌的影响 109
4.2.2 视觉形象对顾客的影响 111
4.2.3 建立品牌视觉辨识度 113
4.3 确定品牌口号 116
4.3.1 品牌口号的作用 116
4.3.2 设计有效的品牌口号 116
4.4 多维度建立品牌记忆 119
4.5 重复，重复，再重复 123
4.5.1 重复是一种效率 123
4.5.2 正确的重复方式 125
第5章 设计的基本原则
5.1 梳理信息层级 129
5.1.1 梳理信息层级的目的 129
5.1.2 梳理信息层级的方法 131
5.1.3 建立信息层级的方法 132
5.2 亲密性原则 134
5.2.1 亲密性原则的定义 134
5.2.2 应用亲密性原则提高传达效率 135
5.3 视线流的设计 139
5.3.1 视线流的作用 139
5.3.2 影响视线流走向的因素 142
5.3.3 不同的视线流给人的感觉 145
5.4 有规律的重复 147
5.4.1 重复的作用 147
5.4.2 重复的方法 149
5.5 提升文字的易读性 152
5.5.1 易读性的定义 152
5.5.2 让文字更容易阅读 153
5.5.3 让内容更容易理解 158
5.6 神奇的数字“3” 160
5.6.1 “3”的神奇之处 160
5.6.2 设计中的“不超过3种” 161
